Trocas e Devoluções: Como Funciona

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas e seguras para trocas e devoluções de produtos adquiridos na nossa loja. A seguir, explicamos detalhadamente o procedimento para que você possa realizar sua solicitação de forma fácil e rápida.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Você pode escolher entre duas opções para realizar a troca ou devolução do seu produto:

1. envio por e-mail

• Envie um e-mail para: [email protected]
• No e-mail, inclua:
• Número do pedido
• Descrição do produto
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se possível
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo a autorização do envio e detalhes sobre o procedimento logístico.

Prazo para Devolução

• Devoluções podem ser feitas até 7 dias após a data da recebimento
• Passado esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar a solicitação.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
• Calcinhas só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem com defeito ou vício de fabricação. ou tamanho errado, em caso de ter ido errado
• Para trocas, o produto devolvido deve estar na embalagem original.

Considerações Importantes

• Reembolso ou troca será realizado após a análise do produto devolvido.
• Nos casos de devolução, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Caso o produto apresente defeitos ou vícios, a troca será feita sem custos adicionais.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com defeito de fabricação
• Produto errado enviado
• Cliente arrependido dentro do prazo de 7 dias
• Produto com avaria durante o transporte

Lembre-se: Estamos sempre à disposição para ajudar. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para garantir uma experiência de compra positiva e segura.

Fique atento: Para evitar problemas, confira sempre as condições e prazo de devolução antes de solicitar a troca ou devolução.

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

Obrigado por escolher a nossa loja!